Datenschutzbestimmungen

Wir erheben und verarbeiten verschiedene personenbezogene Daten, darunter:

a) Persönliche Angaben aus unseren Registrierungsformularen und sonstigen Mitteilungen über die Website oder per E-Mail, wie etwa Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.

b) Sämtliche Kommunikation zwischen Ihnen und uns via Website, E-Mail, Web-Chat oder andere Kanäle.

c) Die vollständige Historie aller Kontotransaktionen, unabhängig vom genutzten Kommunikationsweg.

d) Technische Nutzungsdaten wie Login-Informationen, GeoIP-Lokalisierung, Verkehrsdaten, Geräte- und Browser-Informationen sowie Protokolle über Ihre Aktivitäten in unseren Systemen.

e) Unterlagen und Nachweise zur Kontoprüfung, Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention, die wir entweder aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder nach eigenem Ermessen anfordern. Dies kann Kopien von Zahlungsbelegen, Ausweisdokumenten, Kontoauszügen und ähnlichen Dokumenten umfassen.

f) Ihre Rückmeldungen aus Umfragen und Kundenbewertungen, die wir gelegentlich durchführen.

Ihre personenbezogenen Daten nutzen wir zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen. Im Einzelnen verarbeiten wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

a) Abwicklung Ihrer Wetten und Zahlungen, einschließlich Kreditkarten- und Online-Zahlungen.

b) Bereitstellung unserer Glücksspielangebote und zusätzlichen Services auf unserer Website.

c) Kundenbetreuung, insbesondere bei der Kontoerstellung und -verwaltung.

d) Durchführung erforderlicher Identitätsprüfungen und Verifizierungen.

e) Zusendung von Werbeaktionen und Angeboten - sowohl von uns als auch von ausgewählten Partnern und verbundenen Unternehmen (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zum Erhalt von Werbematerial).

f) Erfüllung rechtlicher Auflagen, besonders im Bereich der Geldwäscheprävention (AML) und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (CFT).

g) Überwachung von Transaktionen zur Aufdeckung von Betrug, Regelverstößen, Geldwäsche und anderen unerlaubten oder auffälligen Spielaktivitäten.

h) Durchführung von Marktanalysen zum Kundenverhalten (Ihre Teilnahme an Umfragen ist freiwillig und kann jederzeit beendet werden).

i) Erstellung von Forschungsstudien und statistischen Auswertungen anhand zusammengefasster Daten.

Wenn Sie dem Erhalt von Werbung nicht widersprochen haben, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Marketingzwecke. Dies umfasst Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Sonderaktionen sowie Angebote unserer Geschäftspartner, beispielsweise Casino-Anbieter.

Mit der Annahme von Preisen oder Gewinnen erlauben Sie uns, Ihren Namen und/oder Nickname kostenlos für Werbe- und Marketingzwecke zu verwenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten nur mit Ihrem Wissen. Allerdings werden bestimmte Informationen bei der Nutzung unserer Dienste und während der Interaktion mit uns automatisch erfasst.

Zusätzlich können wir auf legalem Weg personenbezogene Daten von Online-Händlern und Dienstleistern beziehen, etwa von Unternehmen für Betrugsprävention. Wir behalten uns außerdem vor, Drittanbieter mit der technischen Unterstützung, der Abwicklung Ihrer Online-Transaktionen und der Bereitstellung von Spielinhalten zu beauftragen.

Wir können auf alle Informationen zugreifen, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten übermitteln. Ihre persönlichen Daten werden dabei gemäß dieser Datenschutzrichtlinie geschützt und verarbeitet. Eine Weitergabe Ihrer Daten an externe Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen dieser Richtlinie. Durch entsprechende Vereinbarungen mit unseren Drittanbietern stellen wir sicher, dass Ihre privaten Informationen geschützt sind.

Ihre Daten können innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergegeben werden. Dazu zählen unsere Muttergesellschaften, deren übergeordnete Gesellschaften und sämtliche Tochterunternehmen dieser Gesellschaften sowie weitere Unternehmen, mit denen wir geschäftlich verbunden sind und für die wir entsprechende Vereinbarungen getroffen haben. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann durch unser Unternehmen oder andere Einheiten unserer Gruppe erfolgen, die ihrerseits Drittanbieter damit beauftragen können.

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben unsere Mitarbeiter, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zu Ihrer Unterstützung benötigen. Dies betrifft insbesondere den Datenschutzbeauftragten, den Geldwäschebeauftragten, Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, Kundenservice-Mitarbeiter, das Kundenbindungsteam, VIP-Spielerbetreuer sowie weitere ausgewählte Mitarbeiter.

Alle Mitarbeiter mit Zugang zu oder Beteiligung an der Verarbeitung von Spielerdaten haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterschrieben. Diese stellen sicher, dass die Vertraulichkeit der Daten gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäregesetzen gewahrt bleibt.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Datenverarbeitern kann es erforderlich sein, dass wir Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb der EU, EFTA und des EWR übermitteln. Nach der DSGVO sind wir verpflichtet, dabei den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Diese Datenübermittlung kann für verschiedene Zwecke notwendig sein, etwa für die Abwicklung Ihrer Wetten und Zahlungen, die Bereitstellung von Glücksspielen und weiteren Services auf unserer Website sowie für Identitätsprüfungen und andere erforderliche Überprüfungen.

Zum Schutz Ihrer Daten bei der Übermittlung in Drittländer verwenden wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Zusätzlich treffen wir alle nötigen Vorkehrungen, um die sichere und rechtskonforme Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen zu gewährleisten.

Mit der Nutzung unserer Dienste und Website stimmen Sie der möglichen Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer und den entsprechenden Schutzmaßnahmen zu. Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Übermittlungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Ihre persönlichen Daten werden von uns weder verkauft noch vermietet.

Eine Offenlegung Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder durch rechtliche Verfügungen angeordnet wird. Zudem können wir Ihre Daten an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies zum Schutz der berechtigten Interessen unseres Unternehmens, unserer Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

a) Bei gesetzlicher Verpflichtung;

b) Zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen mit unseren Zahlungsdienstleistern gemäß deren Datenschutzrichtlinien (beispielsweise werden Bankkartentransaktionen meist von Paysafe nach deren Datenschutzbestimmungen verarbeitet);

c) Zur Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten gegenüber zuständigen Behörden in allen relevanten Rechtsordnungen;

d) Wenn wir die Weitergabe zum Schutz der Sicherheit unseres Unternehmens, der Spieler oder Dritter, zur Betrugsaufklärung oder als Reaktion auf behördliche Anfragen für notwendig erachten;

e) An Marketing-Dienstleister zur Erfüllung ihrer Aufgaben f) An sonstige Dritte nach vorheriger Einwilligung des Spielers.

Wir arbeiten mit externen Datenverarbeitern zusammen, die in unserem Auftrag bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten. Diese unterstützen uns bei Website-Hosting und -Betrieb, Marketing, Analysen, Website-Optimierung und Newsletter-Versand. Dabei stellen wir sicher, dass die Datenübermittlung den Datenschutzgesetzen entspricht und die Auftragsverarbeiter an dieselben Verpflichtungen gebunden sind wie wir.

Unsere Websites können Social-Media-Funktionen (wie „Teilen"- oder „Gefällt mir"-Buttons) enthalten, die von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt werden. Für dabei erhobene Daten gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattformen. Bei Unternehmensübernahmen oder -umstrukturierungen können personenbezogene Daten unserer Kunden übertragen werden. In solchen Fällen informieren wir unsere Spieler vorab per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Links zu externen Websites enthalten können. Für deren Inhalte und Datenschutzrichtlinien sind wir nicht verantwortlich.

Die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Nach Kontoschließung verwenden wir diese Daten nur noch auf Anforderung zuständiger Behörden im Rahmen von Untersuchungen zu Finanz- und Steuerangelegenheiten, Betrug, Geldwäsche oder anderen illegalen Aktivitäten.

Wir können anonymisierte Versionen Ihrer Daten zur Verbesserung unserer Inhalte und Marketingkommunikation aufbewahren, sofern keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden.

Die Anti-Geldwäsche-Vorschriften für lizenzierte Glücksspielanbieter in der EU verpflichten uns, sämtliche bei der Registrierung und während der Kontonutzung übermittelten personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Löschungsanträge können daher vor Ablauf dieser Frist nicht umgesetzt werden.

Bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Kontodaten unterliegen wir strengen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Wir schützen Ihre persönlichen Daten und respektieren Ihre Privatsphäre gemäß bewährter Geschäftspraktiken und geltendem Recht. Unser Ziel ist es, Ihnen sichere Dienste anzubieten. Dafür ergreifen wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer übermittelten Daten zu gewährleisten.

Der Zugriff auf Spielerkonten ist nur mit individueller ID und Passwort möglich. Für zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor fremdem Zugriff zu schützen.

Das Datenschutzrecht räumt Ihnen als betroffener Person in bestimmten Fällen spezielle Rechte ein. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie folgende Rechte: Zugang zu Ihren personenbezogenen Informationen beantragen: 

• Es steht Ihnen kostenlos zu, eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern;
• die Korrektur Ihrer personenbezogenen Informationen zu fordern: Wenn die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unvollständig oder fehlerhaft sind, steht es Ihnen zu, eine Berichtigung vornehmen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Dokumente wie Personalausweis oder Adressnachweis anfordern müssen, um Ihren Antrag zu bearbeiten. Aufgrund rechtlicher Vorgaben kann dieser auch abgelehnt werden.
• die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen: Dies ist möglich, wenn keine rechtliche Grundlage mehr für die Verarbeitung besteht. Allerdings können wir diesem Wunsch nicht immer nachkommen, etwa wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir die Daten zur rechtlichen Verteidigung benötigen.
• Einwand gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen: Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Grundrechte verletzt, können Sie Widerspruch einlegen. Wir können jedoch übergeordnete rechtmäßige Gründe für die Weiterverarbeitung haben. Ihren Widerspruch können Sie direkt an unseren Datenschutzbeauftragten richten.
• eine Einschränkung der Datenverarbeitung beantragen, zum Beispiel:
  • zur Überprüfung der Datengenauigkeit
  • wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen
  • wenn wir die Daten für Rechtsansprüche benötigen
  • während der Prüfung Ihres Widerspruchs gegen die Datenverarbeitung
• Datenübertragbarkeit: Das ermöglicht Ihnen, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten. Dies gilt für automatisch verarbeitete Daten, denen Sie zugestimmt haben oder die zur Vertragserfüllung notwendig waren.
• Einwilligung widerrufen: Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit widerrufen. Dies hat keine Auswirkungen auf die bisherige Verarbeitung, kann aber künftige Dienstleistungen einschränken. Den Widerruf können Sie in Ihren Kontoeinstellungen vornehmen.
• eine Anzeige bei einer Aufsichtsbehörde zu erstatten: Bei Beschwerden können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden, insbesondere in Ihrem Wohnsitzland oder am Ort des vermuteten Verstoßes.

Zur Ausübung Ihrer Rechte müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen. Dies dient Ihrem Schutz und verhindert unbefugten Zugriff.

Wir bearbeiten Ihre Anfragen normalerweise innerhalb eines Monats. Bei komplexen Fällen oder mehreren gleichzeitigen Anfragen kann es länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über die Verzögerung.

So können Sie mit uns in Kontakt treten:

• Die Überprüfung Ihrer bei uns gespeicherten persönlichen Daten;
• Fragen zur Nutzung Ihrer persönlichen Daten;
• Den Widerspruch gegen zukünftiges Direktmarketing;
• Die Aktualisierung oder Korrektur Ihrer Daten (hierfür benötigen wir entsprechende Nachweise).

Wichtig: Es ist gesetzlich untersagt, falsche Angaben zu machen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Daten bei uns stets aktuell und korrekt sind.

Für Datenschutzfragen haben wir einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt. Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie erreichen Sie den DSB unter: dpo@hollycorngaming.com.

Zusätzlich steht Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (Art. 77) das Recht zu, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. Dies können Sie insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat tun, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem ein mutmaßlicher Verstoß stattgefunden hat.

Unsere Werbe-Cookies ermöglichen uns, die Effektivität unseres Content-Marketings zu analysieren. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt und dienen der Erfassung von Website-Besuchen sowie Spielerregistrierungen, die durch Werbemaßnahmen generiert werden. Wir übermitteln keine persönlichen Daten (wie Namen oder E-Mail-Adressen) an unsere Partner - mit Ausnahme der Besuchsdaten, die direkt durch diese Werbe-Cookies erfasst werden. Allerdings können Ihre Website-Besuchsdaten mit anderen personenbezogenen Informationen verknüpft werden, die die Anbieter über weitere Quellen sammeln. Diese externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Drittanbieter.

Die technische Struktur unserer Casino-Website verwendet drei Hauptkategorien von Cookies:

1. Cookies der Backend-Anwendung
2. Cookies der Frontend-Anwendung
3. Cookies von Drittanbietern

Neben den genannten Cookies setzen verschiedene Drittanbieter eigene Cookies auf unserer Website, um ihre Dienstleistungen zu erbringen. Diese Dienste helfen uns, Ihr Nutzungserlebnis zu optimieren, indem sie Ihre Aktivitäten auf der Website nachverfolgen, die Leistung der Website messen und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen auswerten.

Cookies verwalten und kontrollieren

Standardmäßig akzeptieren die meisten Webbrowser Cookies automatisch. Sie haben die Möglichkeit, einzelne oder alle Cookies zu blockieren oder bereits vorhandene Cookies zu löschen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen entsprechend anpassen. Wir raten jedoch davon ab, Cookies zu blockieren oder zu löschen, da dies die Funktionalität unserer Website einschränken könnte.

Die Verwaltung von Cookies erfolgt direkt über die Einstellungen Ihres Browsers. Eine detaillierte Anleitung zur Anpassung dieser Einstellungen finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers.

Ausführliche Informationen zum Thema Cookies finden Sie unter https://www.aboutcookies.org/.

Viele Browser stellen spezielle Anleitungen zur Cookie-Verwaltung bereit, die Ihnen bei der Konfiguration helfen:

• Chrom: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies 
• Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies 
• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835 
• Safari 5 für Mac: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html 
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html 
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 

Für die Nutzung von Casino-Spielen von NetEnt gilt zusätzlich die Datenschutzrichtlinie von NetEnt, die Sie hier einsehen können.